学习新商盟网上订货系统操作手册

1准备工作,1 1.1安装FLASH插件 ,  1 2登录新商盟,   1 2.1登录步骤 1 3商业社区 4 3.1【商业社区】场景介绍 4 4卷烟超市(主要业务场景) 6 4.1 网上订烟须知 6 4.2网上订烟流程 7 4.2.1商业社区 7 4.2.2卷烟超市 8 4.2.3订单录入 9 4.2.4提交订单 19 4.2.5修改订单 21 5我的家 22 5.1【我的家】场景介绍 22 5.2【我的家】功能介绍 26 5.2.1我的资料 26 5.2.2网上订烟快捷通道 26 5.2.3我的帐簿 27 5.2.4我的杂志 34 5.2.5邮箱 36 6 快捷菜单功能介绍 36 3.2.1角色 36 3.2.2地图 39 3.2.3活动 39 3.2.3消息 40 3.2.4留言 43 3.2.5周刊 44 3.2.6我的家 44 3.2.7退出 44 7.电脑配置 45 7.1推荐配置 45 8常见问题解答 45 8.1登录常见问题解答 45 8.2网上订烟常见问题解答 46 8.3【我的家】常见问题解答 48 1准备工作 1.1安装FLASH插件在登陆新商盟系统前,请检查您的电脑是否已安装FLASH插件,若未安装,请通过在浏览器地址栏上输入 第二步:在图中左边“用户名”标注处,输入用户名(盟号也可以)、密码、验证码,之后点击登录按钮。注:新商盟用户名和密码,客户经理会送到您的手中,第一次登陆时,请务必更改并记住您密码(如何更改密码详见本章第四步) 第三步:登录成功,进入“商业社区”场景界面,如下图所示: 第四步:修改用户登陆密码 如上图,点击“商业社区”进入【商业社区】场景,然后点击屏幕下方的快捷菜单中的第一个“角色”图标,如下图。 进入角色界面后点击屏幕上方“密码修改”,进入密码修改界面。 在此页面输入原密码和新密码,按“确定”按钮,完成密码修改。注意,请务必记住新密码。 3商业社区 3.1【商业社区】场景介绍【商业社区】:可以进入卷烟超市、客户俱乐部、客户服务中心、工商协同之家等场景,是各场景之间进行跳转的枢纽。(A)商业社区设置有导航牌,用户可以通过点击导航牌快速切换场景,若需要订烟的零售客户点击导航牌的【卷烟超市】,即可直接进入【卷烟超市】进行卷烟订购; (B)屏幕下方设置有快捷菜单,由角色、地图、活动、消息、留言、周刊、好友、我的家、退出等快捷功能组成,点击相应按钮即可快速跳转到相应功能。快捷菜单功能介绍详见本手册“ 6快捷菜单功能介绍” 4卷烟超市(主要业务场景) 4.1 网上订烟须知在使用新商盟进行网上订货之前,请首先了解新商盟的开放时间、系统维护时间等情况,避免在系统使用的过程中,给卷烟订购带来不便。 ? 新商盟定期维护时间每周五18:00——周六12:00 在此时间段内,我们需要将新商盟中下周的货源策略及限量策略进行更新,此期间可能导致您无法访问【商业社区】和【我的家(室内)】场景,此外其他场景和功能仍然正常使用。 ? 零售客户有效订货时间周六12:00——订货日前一天23:59 比如某零售客户的订货周期在周五,那么他的有效订货时间范围就是:本周六12:00——下周四23:59,零售客户可以在允许的订货时间内访问【卷烟超市】和【我的家(室内)】录入订单。如果没有在有效时间内登陆,网站则会提示“订货时间不在订货周期内”。 4.2网上订烟流程 4.2.1商业社区进入地图,点击【商业社区】,如下图所示: 进入商业社区,通过导航牌,点击【卷烟超市】。 4.2.2卷烟超市进入【卷烟超市】,如下图所示: 4.2.3订单录入图中红色框体标注超市导航牌处有4个操作菜单:【自选订单】、【目录订单】、【快捷订单】、【修改订单】,零售客户可以自主选择使用前面三个方式中的一个订货,【修改订单】可以对已经提交的订单进行修改。下面按受欢迎程度依次介绍这几种订货方式: 4.2.3.1目录订单以卷烟目录表格的形式录入订单,只需要在对应卷烟后填入需求量即可,此种方式简单明了,信息量大,也推荐广大零售客户选择使用。如下图,目录订单有筛选区,对筛选区中的不同条件进行设置,可以筛选出不同的卷烟。 目录订单第一步:零售客户首先选择卷烟,被选中的卷烟会以蓝色标示;目录订单第二步:填入【需求量】,由系统根据限量自动生成【订单量】。当然,遇到需求量未能满足时,系统会弹出替代品窗口,操作同自选订单的替代品窗口一致。 4.2.3.2自选订单订单录入的过程中,采用模拟货架的形式进行订单的录入,此种方式直观、易于操作,推荐广大用户使用此种方式。(1)筛选卷烟 如上图所示,图中两个黄色框为筛选区,可以按照输入的条件,对货架上的卷烟进行筛选。筛选条件包括:价格、品牌企业、卷烟类型、焦油量、销售情况以及部分卷烟名。两个红色框中为左、右箭头,点击箭头,可以使货架向左或向右翻动,展示更多卷烟。 ? 按价格筛选 拖动上图中红框处的滑块,选择条烟价格区间,货架上的卷烟会按照选定的价格区间进行筛选。例如:选定价格区间为¥105-¥300,则货架上筛选出条烟价格在¥105-¥300之间的卷烟。 ? 按品牌企业筛选在下图中红框处的下拉框中选择工业企业名称,货架上会显示该工业企业所生产的卷烟。例如:选择“安徽中烟工业公司”,则货架上筛选出安徽中烟工业公司所生产的卷烟。 ? 按卷烟类型筛选 在上图中红框处的下拉框中选择卷烟类型,货架上会显示出所选类型的卷烟。例如:选择“混合型”,则货架上自动筛选出混合型卷烟。 ? 按焦油量筛选 拖动上图中红框处的滑块,选择焦油量区间,货架上的卷烟会按照选定的焦油量区间进行筛选。例如:选定焦油量区间为0-6mg,则货架上筛选出焦油量在0-6mg之间的卷烟。 ? 按销售情况筛选 点击上图红框处“全部、顺销、紧俏、新品”四个按钮,则货架上会分别筛选出全部、顺销、紧俏和新品的卷烟。 ? 按部分卷烟名筛选 在上图红框处的文本框中输入卷烟的部分名称,然后点击“搜索”按钮,货架上会显示出含有该部分名称的所有卷烟。例如,输入“中华”后,点击“搜索”,则货架上展示出名字中含有“中华”的卷烟。(2)自选订单订购 第一步:选择要订购卷烟,点击商品图片(标注1 ),商品会落入到购物车(标注3)中,同时在标注4显示该商品的小图。第二步:在需求数量录入区(标注5)输入数量,或者点击输入框右边的上、下箭头增减数量,点击【确定】提交需求数量;在标注4的区域中点击你想删除的卷烟(被选中的卷烟相片会变大且突出,如下图),选择后点击【删除】,则可以删除所选商品。 当商品数量不能满足时,弹出替代商品提示框,代替商品提示框最多会显示3种替代商品。在【替代品】区录入需求数量,点击【确定】提交数量并关闭替代商品提示框,取消勾选【£提示代替商品】,将不再提示替代商品,点击【×】关闭替代商品提示框。 4.2.3.3快捷订单根据零售客户上一个订货周期的订单进行订货,特别适合在平常订货时,需求品种和数量基本保持不变的零售客户使用。 如上图所示,蓝框中的推荐卷烟为零售客户上一个订货周期的订单中的卷烟,与“目录订单”的操作类似,首先选择卷烟,然后在“需求量输入区”中输入卷烟的需求量,即可在本次订单中订购该卷烟。如果需要增加其他卷烟,点击“增加卷烟”按钮,出现如下界面。 与“目录订单”的操作类似,首先选择卷烟,然后在“需求量输入区”中输入卷烟的需求量。 当增加卷烟需求量超过限量时,系统会提供待选的替代品。 点击“确定”按钮,即可在本次订单中增加需要订购的其他卷烟。增加其他卷烟后的界面如下图所示: 录入全卷烟后点击“下一步”。进入浏览最终购物车界面,如下图。 4.2.4提交订单零售客户在录完订单之后,需要对当前订单进行核对,无误后再提交,订单会提交到烟草公司业务系统进行处理,生成临时订单。第一步:点击【结账】,确认订单; 点击“结账”的时候系统会判断此次订货总量是否会超过烟草公司设定的限量值,如果超过会提示如下: 第二步:若没有超过限量,则进入下一界面,如下图,点击【查询余额】,确认您的银行余额足以支付本次订货,如果银行余额不足,请及时充值后,点击【提交订单】。 第三步:显示订购数量及订单金额,订单提交成功 4.2.5修改订单订单提交之后,如果零售客户需要修改,可以点击【修改订单】,如果不需要再做修改,在新商盟网站中下订单的操作到此结束;点击修改订单,如下图所示: 点击需求量,可以重新录入对应卷烟的需求数量,然后系统会根据您对应的限量重新生成订购量;点击【增加卷烟】,零售客户可以追加卷烟;点击【删除订单】,零售客户可以删除整个订单;点击卷烟后面的【垃圾桶】按钮,删除此条记录。修改完订单后点击“提交订单”。 5我的家 5.1【我的家】场景介绍【我的家】是为零售客户提供的个性化的信息服务窗口,是零售客户在新商盟的虚拟家园。通过【我的家】,零售客户能够实现卷烟订购、订单分析、个人资料设置等功能。 ? 进入途径: 1、在输入用户名和密码等信息登陆新商盟后,点击“热门场景” ,如下图, 在热门场景界面点选“我的家”,如下图,进入【我的家】场景。 2、在【商业社区】场景点击下方快捷菜单中, 的图标进入,如下图。 我的家场景分为室内和室外,【室外】为休闲游戏区,设置有导航牌、邮箱、偷菜游戏、领养宠物游戏等功能,如下图。 通过在室外场景点击 ,进入室内场景,如下图。 【室内】为主功能区,能够实现零售客户资料查询,卷烟订购及订单查询,库存采集,盈利分析等主要业务功能。 5.2【我的家】功能介绍 5.2.1我的资料 客户基础资料查询功能,由基本信息、管理信息、经营信息、结算信息构成。在结算信息中可以查询银行卡余额。 5.2.2网上订烟快捷通道 【我的家】提供快速订货通道,点击位于桌面上的电脑即可进入,操作详见【卷烟超市】网上订烟流程。 5.2.3我的帐簿 点击桌面上的文件夹,即可以进入我的账簿功能,如图: 当前订单:查询当周已提交的订单; 历史订单:查询最近3个月的订单,包括有效订单和停止订单; 月订单汇总:查询各月份购进商品的汇总信息;月订单分析:查询零售客户的月购进量、购进金额、批零价差、购进结构并以饼图、柱形图展示;库存采集:实现零售客户库存及零售价的采集功能; 进销存分析:查看零售客户的进销存信息,包括期初库存、购进量、销售量、销售金额、销售成本、毛利、毛利率、期末库存,使零售客户对个体经营状况有一个清晰全面的了解; 我参加的活动:查询已经参加的活动;我的记分:查看零售客户的各种记分,包括创优记分,游戏记分等; 点击“图表”可查看详情, 我的日程:新增日历、查看日程安排,也可以对已经安排过的活动进行修改; 我的余额:查询银行账户内的余额; 如果不是电子结算客户也会有相应提示 客户经理营销建议:查看客户经理为零售客户准备的营销建议。 点击“明细”可以查看详细信息。 5.2.4我的杂志 点击桌子后面书架即可查看我的杂志,杂志中包含“新商盟周刊”以及最新的卷烟促销信息,零售客户应经常查看。 5.2.5邮箱 实现客户与烟草公司的互动交流功能,零售客户可以通过发送邮件给客户经理留言,向烟草公司提建议、提问题,我们会尽快予以答复。 6 快捷菜单功能介绍以下对快捷菜单中的功能做详细介绍: 6.1角色 点击进入角色设置功能,可以设置个人基础信息、申请盟号、人物换装、修改密码等。 盟号申请功能,新盟号号码的生成是系统自动分配,不能手工任意输入,用户,只要点击“申请”按钮,系统就会自动为此帐号分配一个6位数的盟号,如下图,此后就可以通过盟号或用户名登录新商盟系统。(详见本手册2.1登录步骤) 6.2地图点击进入场景选择界面 新商盟只开放【商业社区】和【我的家】两个场景,其余场景内容在进一步完善中 6.3活动点击查看活动,包括已参加活动和已完成活动 6.4消息与邮箱功能一样,点击可以查看邮箱,点击邮件进行回复。写邮件: A、 点击“写邮件”,点击“收件人”,在弹出的通讯录里选择您发送邮件的接收人; B、 输入邮件主题和邮件内容,如果有附件可以添加附件,完成后点击“发送”即可。注:邮件内容不允许超过1000字,附件大小不允许超过1M。 收件箱:当有新消息时,在快捷菜单会有提示,点击即可查看。 红色:未阅读邮件。黄色:已阅读邮件。蓝色:已回复邮件。点击邮件标题,即可以查看邮件明细,点击左上方“回复”、“回复全部”、“转发”可跳转到相应功能。 回复邮件:查看完收到的邮件后,如果需要回复,则点击页面上的“回复”按钮,则可以打开邮件的回复页面,如下图所示: 6.5留言点击进入留言界面,零售用户可以向烟草公司留言。直接录入留言主题和留言内容即可。 6.6周刊与【我的家】中“我的杂志”功能一样,点击可查看周刊,需要查看某个刊物,直接在页面上点击即可。 6.7我的家点击后直接进入【我的家】场景,场景介绍详见,上文第5点“我的家”。 6.8退出退出系统 7.电脑配置 7.1推荐配置 CPU: 主频2.0 GHz以上;内存:1GB或以上;网络环境:ADSL 1M或以上;操作系统:Windows? 98及以上、Linux操作系统、Mactonish操作系统(苹果电脑);浏览器:支持Windows? IE 6.0及以上、遨游、Mozilla、Firefox。 8常见问题解答 8.1登录常见问题解答 输入网址之后,网页上图片显示X是怎么回事?(验证码无法正常显示?) 产生这个问题是因为浏览器没有安装FLASH插件导致的,参照1.1的说明,下载安装即可。 用户名可以更换吗? 不可以,因为用户是由烟草公司统一创建,不能修改,零售客户应牢记自己的用户名与密码。零售客户可以申请“盟号”,也可以用盟号代替用户名进行登录,盟号的申请详见本手册“6.1角色”。 忘记密码怎么办? 当忘记密码时,请联系客户经理,向客户经理申请密码初始化,后由客户经理对您的密码进行修改,修改后密码由客户经理送到用户手中,用户需在第一次登录后重改密码。 提示“用户已被锁定,请与管理员联系”这是怎么回事?? 新商盟的账号在能够正常使用之前,用户都会被系统锁定,之后请按照烟草公司通知的时间开始使用;另外,如果许可证被暂停、停业等处于非正常状态的零售客户也会被系统锁定。 8.2网上订烟常见问题解答 1、怎么才能确认某个卷烟是不是我想要的?答:自选订单会显示卷烟图片,可以根据图片进行辨认。如果只靠这个不行,可以点击位于卷烟下方的【商品指示灯】显示更为详细的卷烟信息,这样就可以确认了。 2、我订购的卷烟无法满足,是不是增加需求量才可以?答:需求量是烟草公司用来把握零售客户真实需求的参考,零售客户应认真对待,真实填写,如果一种卷烟长时间无法满足零售客户需求,那么烟草公司就会相应的改变营销策略,尽最大可能地满足零售客户。 3、有一种烟卖的好,我想告诉大家,该怎么做?答:您可以通过对卷烟发表评论的方式,将您对该卷烟的一些评价信息共享给其他零售客户。点击卷烟右边的【评论】,即可进入评论界面,之后录入您的评论“提交”即可。 4、如果忘记提交订单会怎么样?答:根据烟草公司规定,未按时提交的订单,烟草公司不予处理,将视为不订货。 5、如何确认我的订单提交成功?答:想要验证订单是否提交成功,只需要再做一次订单,如果已经提交,则系统会有提示。有这种提示就意味着订单提交成功了。或者点击【我的家】里边的【当前订单】,能够查询到,即可证明已经提交。 6、提交订单之前有个按钮【查询余额】,查询的是我的银行卡余额吗?答:没错,【查询余额】是通过银行系统查询零售客户的账户余额,零售客户可以根据本次订购的金额和余额去银行存款。 8.3【我的家】常见问题解答 别人能够进入“我的家”吗? 【我的家】对于每个零售客户都是唯一的,在未经过主人同意之前不能进入其他人的家,别人需要进入您的网上家园时,系统会弹出窗口询问您是否同意。 怎么拜访别人的家? 点击想要去拜访的用户,选择拜访好友,对方同意后即可进入对方的家园。 在别人的家里我能做些什么? 可以帮助好友照顾农场,也可以“摘取”果实。


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